Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za pośrednictwem serwisu można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w bezpiecznym systemie obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online i ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność oraz realizacja odbywają się w systemie MEDINOW. O wystawieniu e-recepty lub innego dokumentu decyduje wyłącznie lekarz na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane, oraz może skierować pacjenta na wizytę stacjonarną.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych w wywiadzie medycznym, w tym informacji o wszystkich przyjmowanych lekach. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt usługi: 250,00 zł za pierwszą konsultację psychiatryczną z możliwością wystawienia e-recepty oraz od 199,00 zł za konsultację przy kontynuacji leczenia. Opcja ekspresowa: dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link). Cena obejmuje konsultację lekarską. W przypadku odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację.

§ 5. Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. Jeżeli lekarz w toku konsultacji zwróci się do pacjenta o dostarczenie dokumentacji medycznej lub dodatkowych informacji, a pacjent ich nie dostarczy, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 6. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail; dokumenty są również dostępne w profilu pacjenta. E-recepta jest widoczna także na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl) i można ją zrealizować w dowolnej aptece w Polsce.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby spółki wskazany powyżej lub na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia i opis sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Niezależnie od tego, w razie odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty.

§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod 116 123.